Teadmistebaas

Võib juhtuda, et vajate tuge või teil on küsimusi LumoHostiga pakutavate hostinguteenuste kohta. Õnneks on meie kliendipaneelis integreeritud süsteem, mis võimaldab teil kiiresti ja lihtsalt tugijuhtumi luua. Siin on samm-sammuline juhend, mis aitab teil seda teha.

1. Logige sisse kliendipaneelile

• Mine LumoHosti veebilehele ja klõpsa "Logi sisse" (tavaliselt paremas ülanurgas või peamenüüs).
• Sisestage oma sisselogimisandmed (e-posti aadress ja parool), mida kasutasite registreerimisel.

2. Navigeerige tugiosakonda

• Kui olete sisse loginud, otsige peamenüüs või armatuurlaual vahekaart või jaotis "Tugi".
• Jätkamiseks klõpsake nuppu "Uus toetusjuhtum" või muud sarnast valikut.

3. Nõutava teabe täitmine

• Teema: Kirjeldage lühidalt oma probleemi või küsimust.
• Osakond: Sõltuvalt teie küsimusest või probleemist valige vastav osakond (nt tehniline tugi, arveldus, müük).
• Prioriteet: Valige oma päringu kiireloomulisus. Näiteks kui teil on tegemist kriitilise veebisaidi veaga, valige "Kõrge" või "Kiireloomuline".
• Kirjeldus: Palun kirjeldage oma probleemi või küsimust võimalikult üksikasjalikult. Mida rohkem teavet esitate, seda kiiremini ja täpsemalt saab tugimeeskond teid aidata.
• Lisad (kui need on olemas): Kui teil on ekraanipilte või muid faile, mis illustreerivad teie probleemi, lisage need juhtumi juurde.

4. Kohaletoimetamine ja jälgimine

• Pärast kogu teabe täitmist klõpsake nuppu "Esita" või "Loo juhtum".
• Saate kinnituse e-kirja koos unikaalse juhtumi ID-ga, mis võimaldab teil jälgida oma juhtumi staatust ja vastuseid.
• Samuti saate kliendipaneelile sisse logida, et vaadata oma juhtumi edenemist, anda lisateavet või suhelda tugimeeskonnaga.

5. Tugirühma vastus

• Meie pühendunud tugimeeskond vaatab teie juhtumi võimalikult kiiresti läbi ja pakub sobiva vastuse või lahenduse.
• Teid teavitatakse e-posti teel kõigist meeskonna uuendustest või küsimustest.

Kokkuvõte

LumoHost püüab pakkuda oma klientidele parimat tuge ja teenust. Kui vajate kunagi abi või teil on küsimusi, järgige ülaltoodud samme, et luua toetusjuhtum. Oleme alati valmis teid aitama ja tegema teie kogemuse LumoHostiga võimalikult sujuvaks ja positiivseks.